プライバシーポリシー

株式会社CEBRIDGE（以下「当社」）は、以下のとおり個人情報保護方針を定め、個人情報保護の仕組みを構築し、全従業員に個人情報保護の重要性の認識と取組みを徹底させることにより、個人情報の保護を推進致します。

個人情報の管理
当社は、お客さまの個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩などを防止するため、セキュリティシステムの維持・管理体制の整備・社員教育の徹底等の必要な措置を講じ、安全対策を実施し個人情報の厳重な管理を行ないます。
個人情報の利用目的 お客さまからお預かりした個人情報は、当社からのご連絡や業務のご案内やご質問に対する回答として、電子メールや資料のご送付に利用いたします。

個人情報の第三者への開示・提供の禁止
当社は、お客さまよりお預かりした個人情報を適切に管理し、次のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に開示いたしません。

当社が個人情報を収集・利用する目的は，以下のとおりです。
1. 当社サービスの提供・運営のため
2. ユーザーからのお問い合わせに回答するため（本人確認を行うことを含む）
3. ユーザーが利用中のサービスの新機能，更新情報，キャンペーン等及び当社が提供する他のサービスの案内のメールを送付するため
4. メンテナンス，重要なお知らせなど必要に応じたご連絡のため
5. 利用規約に違反したユーザーや，不正・不当な目的でサービスを利用しようとするユーザーの特定をし，ご利用をお断りするため
6. ユーザーにご自身の登録情報の閲覧や変更，削除，ご利用状況の閲覧を行っていただくため
7. 有料サービスにおいて，ユーザーに利用料金を請求するため
8. 上記の利用目的に付随する目的

個人情報の安全対策
当社は、個人情報の正確性及び安全性確保のために、セキュリティに万全の対策を講じています。

ご本人の照会
お客さまがご本人の個人情報の照会・修正・削除などをご希望される場合には、ご本人であることを確認の上、対応させていただきます。

法令、規範の遵守と見直し
当社は、保有する個人情報に関して適用される日本の法令、その他規範を遵守するとともに、本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。

セブリッジAI(自動応答チャット)のご利用について
当社サイトの AI チャット機能をご利用いただいた際、サービス品質改善および不正利用防止のために、以下の情報を収集・保存します。

【当社での取り扱い】

• ご質問文(お名前・電話番号・メールアドレス・生年月日・住所・URL などの個人特定情報は、システムで自動的に伏せ字化した上で保存します)
• AI の応答内容(具体的な金額は数値マスク処理をした上で保存します)
• ご質問の分類(相談内容の種類・関心のあるエリア・予算感・渡航予定期間の粗いカテゴリ)
• 年齢は「20代前半」等の年代に、職業は「学生・看護」等のカテゴリに丸めて保存します(具体的な年齢・職業名は保存しません)
• 利用時刻・端末の種別(スマートフォン/パソコン)・ご利用ページ
• 匿名の識別子(端末を個人と紐づけないランダムな文字列)
• IP アドレスのハッシュ値(元の IP アドレスは保存しません)
• これらの情報は 90 日間の保存後、自動的に削除されます

【外部 AI サービスでの取り扱い】

• AI チャットの応答生成には、Google 社の Gemini API または Anthropic 社の Claude API を利用します(利用するサービスは、品質や安定性に応じて切り替えることがあります)
• ご質問文・会話履歴は、お名前・連絡先などの個人特定情報を自動で伏せ字化した上で、各社へ送信しています
• Google 社(Gemini API): 当社の契約に基づき、質問文および応答をサービス改善(AI の学習)には利用しません
• Anthropic 社(Claude API): 当社の契約に基づき、質問文および応答を AI の学習には利用しません。送信した内容は Anthropic 社側で最長 30 日間保存された後、削除されます
• 上記のほか、各社が不正利用の検知・防止のために行う保存については、各社の利用規約・プライバシーポリシーに基づいて取り扱われます

【AI チャットの回答の性質について】
AI の回答は一般的な情報提供です。ビザの個別判断・医療・法律・キャンペーンの適用可否など、状況に依存する内容は担当カウンセラーにご相談ください。回答内容の商用目的での転用、競合調査目的での利用、AI の学習データとしての利用はお断りします。